Central de Arquivos
A Central de Arquivos funciona como o Explorador de Arquivos do Windows: pastas dentro de pastas, com seus arquivos lá dentro. É o lugar onde a equipe deixa documentos, instaladores, planilhas etc. para os clientes baixarem.
Apenas atendentes podem enviar, criar pastas ou organizar. Clientes podem navegar e baixar.
Como navegar
A tela tem duas áreas:
- Coluna da esquerda — árvore de pastas. Clique num triângulo para abrir uma pasta sem entrar nela. Clique no nome para entrar.
- Área principal (direita) — mostra o conteúdo da pasta atual.
No topo da área principal há uma trilha de navegação ("Início › Pasta › Subpasta"). Clique em qualquer nível para voltar.
No celular, a coluna de pastas fica escondida atrás do botão de menu (≡) no canto.
Dois modos de visualização
Botões no canto superior direito alternam entre:
- Grade — cards grandes com ícone (ou prévia, se for imagem) e nome.
- Lista — uma linha por arquivo, com tamanho e data de modificação.
Baixar um arquivo
Clique no card (modo Grade) ou no nome do arquivo (modo Lista). O download começa direto.
Se for uma imagem, ela mostra prévia no card antes do download.
Buscar
Campo Buscar no topo. Há dois modos, controlados pelo botão à direita:
- Pasta atual — busca só no que você está vendo agora.
- Global — busca em todo o sistema. Cada arquivo encontrado mostra o caminho da pasta onde está, com link para ir até lá.
Atalho de teclado: Ctrl+F foca o campo. Esc limpa.
Para atendentes
As funções abaixo só aparecem para usuários atendentes.
Enviar arquivos
Há três formas:
- Arrastar e soltar os arquivos do seu computador na área principal.
- Botão Avançado → Enviar arquivo(s) abre o seletor.
- Selecionar vários arquivos no seletor — todos são enviados em paralelo.
Um painel de progresso aparece no rodapé mostrando o status de cada upload.
Atenção: não dá para enviar arquivos na raiz. Você precisa entrar em alguma pasta primeiro.
Criar pasta
Avançado → Criar pasta → digite o nome → Criar. Também só funciona dentro de uma pasta, não na raiz.
Renomear, mover, copiar, excluir
Clique com o botão direito em qualquer pasta ou arquivo:
- Copiar link — só para arquivos. Coloca o link no clipboard.
- Renomear — abre diálogo com novo nome.
- Mover para… — escolhe pasta destino e move.
- Copiar para… — duplica em outra pasta.
- Excluir — pede confirmação. Não pode ser desfeito.
Selecionar vários itens
Cada item tem uma caixinha de seleção que aparece quando você passa o mouse. Marque várias para fazer ações em lote:
- Shift+clique seleciona um intervalo (do último que marcou até o atual).
- Quando há itens selecionados, aparece uma barra de ações no topo:
- Selecionar / limpar todos
- Copiar links de todos
- Mover, copiar, excluir em massa
Atalhos úteis
| Tecla | O que faz |
|---|---|
| Ctrl+F | Foca o campo de busca |
| Esc | Cancela diálogos abertos, limpa seleção, ou limpa busca |
| Delete | Pede confirmação para excluir os itens selecionados |
Ordenação
- No modo Grade: dropdown "Ordenar" no topo (Nome / Tamanho / Modificado, ↑ ou ↓).
- No modo Lista: clique no cabeçalho da coluna. Clique de novo para inverter a ordem.
Dicas
- Para baixar muitos arquivos de uma vez: selecione todos com as caixinhas, clique em Copiar links — você terá uma lista de URLs no clipboard que pode colar onde quiser.
- A busca Global é mais demorada; use a busca por pasta atual quando souber onde está.
- Pastas vazias mostram a palavra "vazio" em itálico na árvore.